POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

 

1. Principe général
 

Toute commande ou réservation effectuée auprès de Entre Ciel et Céleste implique un paiement préalable. Les remboursements sont effectués conformément aux droits légaux du Client et aux conditions précisées ci-dessous. La présente politique ne peut avoir pour effet de supprimer un droit légal dont bénéficie le consommateur.
 

2. Tirages intuitifs
 

Le Client bénéficie, lorsqu'il est applicable, du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours. Cependant, le Client peut demander expressément que son tirage soit réalisé immédiatement, avant l'expiration de ce délai. Dans ce cas, une demande expresse est recueillie avant le commencement de la prestation. Lorsque le tirage a été entièrement réalisé et transmis au Client après sa demande expresse d'exécution immédiate et dans les conditions prévues par la réglementation applicable, la prestation est considérée comme exécutée. Aucun remboursement ne sera alors accordé pour un simple changement d'avis du Client.
 

3. Séances d'accompagnement et d'hypnose
 

Toute réservation est confirmée après paiement. En cas d'empêchement, le Client doit prévenir Entre Ciel et Céleste dès que possible. Une demande de report peut être proposée lorsque cela est possible. En cas d'annulation tardive ou d'absence injustifiée, la séance peut être considérée comme due lorsque les conditions légales permettant de le faire sont réunies. Les droits légaux de rétractation restent applicables lorsqu'ils ne sont pas valablement exclus ou perdus.
 

4. Contenus numériques
 

Pour les e-books, audios et autres contenus numériques, le Client peut être invité à demander expressément l'accès immédiat au contenu. Lorsque l'accès commence avec son accord exprès et sa reconnaissance des conséquences sur le droit de rétractation conformément à la réglementation applicable, aucun remboursement ne sera accordé au seul motif d'un changement d'avis.
 

5. Erreur technique
 

Si un problème technique empêche le Client d'accéder à un contenu numérique acheté, celui-ci doit contacter : entrecieletceleste@gmail.com Une solution technique ou un nouvel accès pourra être proposé.
 

6. Remboursement légal
 

Lorsqu'un remboursement est légalement dû, il sera effectué selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.
 

7. Contact
 

Toute demande relative à une annulation ou à un remboursement doit être adressée à : entrecieletceleste@gmail.com